互聯網+時代的發展，軟文就以一種嶄新的方式出現在了我們的面前，其以行云流水般的流暢語言，涉及到顧客的靈魂深處，對客戶的懷疑進行澄清，讓客戶在認識我們商品的過程中，感受著我們貼心的服務，就是在心理上認可我們的推廣、宣傳。今天，我們就以實體鮮花店推廣軟文的寫作和大家分享一下其寫法，把新媒體形勢下，這一新的營銷方式展現在大家的面前。

　　1、語言風格上的“軟”

　　我們的軟文，說白了就是以文章的形式說好話，好話人人都愛聽!可是在好話中也蘊含著我們的策略，那就是我們的目的，就是讓大家認可我們的商品，購買我們的商品，那我們就找到文章的切入點了。對自己宣傳的產品在文章中以自己是一名顧客的視角去寫作，以溫順的語言、詞匯為顧客答疑解惑，直到顧客真的認為了我們為他們著想。因此，在我們軟文寫作的過程中，就要側重于文章的語言特色，在“軟”中做文章，讓顧客的心理成為我們的心理，那樣我們的文章就切入主題了。

　　2、潛在客戶的分析

　　我們做銷售的人士都知道銷售的商品要針對特定的人群，我們不能把主要目標設置成讓老太太戴鮮花，那不就成了劉姥姥進大觀園了嗎，恐惹笑料。因此，我們的軟文在推廣實體店鮮花銷售的時候，就要在充分調查的基礎上，看一下自己所處的環境了。年輕人時髦、追求新奇，特別是全球化的今天，外國的節日大量“入侵”我國，例如：生日啦，情人節啦，看病人啦等等，還有婚慶，企業開張慶典等都大量需要鮮花，尤其是大城市的年青人接受新事物能力強，更有著強勁的需求，我們的實體店就要關注這些，店鋪的位置設置要恰當，布置要追求時尚，拉住我們的年青人，就拉住了大銷路。因此，我們的軟文在寫作中就要以此為基點，在分析客戶中，以節日等的介入為銷售的推力，以《魂斷藍橋》等的經典引發客戶的浪漫情懷，培養潛在客戶中，引領客戶的消費潮流。

　　3、品牌培養及價格銷售

　　我們的年青人可是不差錢的一代，尤其是給情人的鮮花更是客戶的大手筆，而客戶更是品牌的崇拜者，尤其是我們的中產階級大發展的今天更是如此。因此，我們的軟文中，就要結合我們的實體店進行大角度的宣傳，打出我們的品牌，讓客戶認識到購買了我們的鮮花就是打扮上了高雅，提升了身份，張揚了品位，更送出了誠心。

　　同時我們的實體店在銷售過程中，還要關注價格因素的制約，畢竟我們的商品是一種時令商品，我們按時令在不斷推陳出新的基礎上，總要給我們的客戶一種新的視覺、新的感受，同時在價格體系上也要更加的親民。因此，在軟文寫作的總體把握上，我們要大張品牌大旗，關注價格因素對顧客購買欲望的制約，在貼心的話語中，感受我們為了他們的浪漫、親人的健康、企業的興旺所付出的努力。

　　4、對銷售渠道的把握

　　我們的實體店在銷售過程中積極關注了節日、慶典等重要的銷售時節，但其畢竟機會不多，我們總體上還要貫徹薄利多銷的原則。因此，我們的軟文中就以我們實體店的銷售為依托積極培養我們粉絲，開辟網上直銷，打開網上、網下的銷售渠道。

　　5、立足服務

　　鮮花銷售是一種當下很時尚的行業，其有著自己的獨特性，那就是品位，因此，在我們的軟文寫作中，要推廣我們高品位的服務，精裝的鮮花，特約的服務。例如慶典鮮花的配飾都有很大的講究，我們好多的顧客可能不大了解花卉的含義，那么我們的軟文就要以此澄清了，我們可以用列表的形式表明我們每一種在售鮮花的寓意，讓我們的顧客明了于心，杜絕送花的差錯，那樣我們的文章就無形中和顧客拉近了距離。同時文章中更要顯著的標示、明示我們的店名、地址等，讓客戶感受我們服務的至誠之心。

　　總之，在實體店銷售的過程中，我們有著這樣或那樣的制約，但我們的軟文就是其銷售推廣的推進劑，其張揚了我們的品牌，培養了我們的客戶，擴大了我們的銷售渠道，更拉近了我們和顧客的情感距離，讓客戶感受著我們貼心、暖心的服務，在傾心的話語中認可著我們的商品，感受著我們的服務。

　　今天我們以鮮花銷售為例分析了軟文的寫作，其實涉及到其它商品的銷售也是一樣的，都是為了我們的顧客服務。當然了，軟文的寫作只是網絡商品推廣的一環，根據我們十幾年的網絡營銷經驗，一個完整有效的推廣體系還涉及關鍵詞、標題的選取、信息的發布、優化及維護等方方面面。但我們為顧客服務的誠摯之心是永遠不變的。私信關鍵詞：運營干貨